Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes, El Último Fan informa su política para el tratamiento de los datos personales de clientes, usuarios y visitantes de elultimofan.com.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: El Último Fan – Giovanny Gómez
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
- Correo de contacto: contacto@elultimofan.com
2. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, documento (cuando sea necesario para facturación o envío), correo electrónico, teléfono y dirección.
- Datos de la compra: productos, tallas, valores e historial de pedidos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies.
No almacenamos los datos de tus tarjetas: los pagos son procesados directamente por la pasarela ePayco bajo sus propios estándares de seguridad.
3. Finalidades del tratamiento
- Procesar, facturar, enviar y hacer seguimiento a tus pedidos.
- Atender peticiones, quejas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías.
- Crear y administrar tu cuenta de cliente.
- Enviarte información sobre nuevos productos, lanzamientos y promociones, solo si lo autorizas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia y medir campañas (por ejemplo, con Google Analytics y el Píxel de Meta).
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
4. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder gratuitamente a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Procedimiento para consultas y reclamos
- Escribe a contacto@elultimofan.com indicando tu nombre, documento, datos de contacto y la solicitud.
- Consultas: se responderán en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responderán en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.
6. Autorización
Al registrarte, realizar una compra, suscribirte a nuestras comunicaciones o aceptar esta política en el sitio, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades aquí descritas.
7. Transferencia y transmisión de datos
Para operar la tienda compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan como encargados: la plataforma de comercio electrónico (Shopify), la pasarela de pagos (ePayco), empresas de mensajería y herramientas de analítica. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia, siempre con niveles adecuados de protección.
8. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del carrito, recordar preferencias y analizar el tráfico. Puedes configurarlas o bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
10. Menores de edad
Las compras deben ser realizadas por mayores de edad. El tratamiento de datos de menores solo se realizará con autorización de su representante legal y respetando sus derechos prevalentes.
11. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Cualquier cambio sustancial será informado en este sitio.