Términos del servicio
Última actualización: septiembre de 2026
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1. Quiénes somos
El Último Fan es una tienda en línea colombiana de prendas y artículos inspirados en la cultura fan y el K-pop, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Puedes contactarnos en contacto@elultimofan.com
2. Productos
- Nuestros productos son diseños propios inspirados en artistas y fandoms. No son mercancía oficial y la Tienda no está afiliada, patrocinada ni avalada por los artistas, sus agencias o sellos discográficos. Los nombres mencionados se usan únicamente con fines descriptivos.
- Las fotografías son de referencia. Pueden existir ligeras variaciones de color por la iluminación o la configuración de cada pantalla.
- Cada producto indica sus tallas disponibles (S, M, L, XL). Te recomendamos revisar la guía de tallas antes de comprar.
3. Precios y pagos
- Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El valor del envío se muestra por separado antes de finalizar la compra.
- Los pagos se procesan a través de la pasarela ePayco, que permite pagar con tarjeta de crédito, débito (PSE) y otros medios habilitados. La Tienda no almacena los datos de tus tarjetas.
- Por el momento no ofrecemos pago contra entrega.
- Nos reservamos el derecho de cambiar precios en cualquier momento; el precio que aplica a tu compra es el que aparece al confirmar el pedido.
4. Proceso de compra
El pedido se entiende confirmado cuando recibes el correo de confirmación y el pago ha sido aprobado. Si un producto se agota después de tu pago, te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devolución total del dinero.
5. Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos y costos se describen en nuestra Política de Envíos.
6. Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puedes retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin uso, sin lavar y con sus etiquetas). Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Reintegraremos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud. No aplica el retracto a productos personalizados o elaborados según especificaciones del cliente.
7. Reversión del pago
Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, si fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no fue recibido o no corresponde a lo solicitado o es defectuoso, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que conociste el hecho, notificándolo a la Tienda y al emisor de tu medio de pago.
8. Garantía, cambios y devoluciones
Las condiciones de garantía, cambios de talla y devoluciones se describen en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, fotografías y demás contenidos propios del sitio pertenecen a El Último Fan y no pueden reproducirse sin autorización. Las marcas de terceros mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.
10. Uso del sitio
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, a suministrar información veraz y a no realizar actividades que afecten su funcionamiento. Podemos cancelar pedidos que presenten indicios de fraude.
11. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
12. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Puedes enviar cualquier petición, queja o reclamo a contacto@elultimofan.com. Daremos respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.